Términos y condiciones

Titular: MOTOCLUBES TECH S.L.U. · NIF B88765003 · Rd. Santa Eulàlia 36, Parc Industrial Pallejà 1, 08780 Pallejà (Barcelona) · Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-658250, IRUS 1000474930464 · Contacto: admin@motoclubes.es · Pagos y salidas: soporte@motoclubes.es

1. El servicio

MOTOCLUBes es una comunidad y una aplicación para moteros, disponible para iOS, Android y en motoclubes.es, que permite, entre otras funciones, grabar, planificar, navegar y compartir rutas; organizar grupos y salidas con chat, radio del grupo (intercom de voz) y seguimiento en tiempo real; consultar gasolineras, tiempo y puntos de interés; participar en foros y compraventa; y disfrutar de ofertas de negocios adheridos. Las funciones pueden cambiar, ampliarse o retirarse con el tiempo, incluidas funciones de seguridad como la detección de caídas o los avisos SOS.

2. Registro y edad

Para usar MOTOCLUBes debes ser mayor de 18 años y registrarte con un correo válido. Al registrarte declaras que cumples ese requisito y aceptas estos términos y la Política de privacidad. Podemos pedir acreditación de la edad si hay dudas razonables. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.

3. Normas de uso

No está permitido publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o ilegal; acosar o amenazar; hacer spam o publicidad no autorizada; suplantar a otras personas; publicar datos personales de terceros sin su permiso; crear varias cuentas para eludir sanciones; manipular, copiar masivamente o atacar el servicio; ni usar MOTOCLUBes para fines contrarios a la ley.

4. Moderación

MOTOCLUBes no tolera el contenido objetable ni los comportamientos abusivos. Para hacerlo cumplir: (a) un filtro automático rechaza los textos con lenguaje prohibido antes de publicarse; (b) cualquier usuario puede denunciar contenido con el botón de tres puntos (⋯) y bloquear a otro usuario, gestionable desde Perfil → Usuarios bloqueados; (c) el contenido denunciado puede ocultarse automáticamente mientras se revisa, con un número de denuncias que ajustamos según el tamaño de la comunidad; (d) revisamos las denuncias y retiramos el contenido infractor en un plazo máximo de 24 horas. Podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender o eliminar cuentas de forma proporcional a la gravedad. Antes de una suspensión o eliminación te informaremos del motivo y podrás presentar alegaciones en 48 horas, salvo en casos graves o de riesgo para terceros.

5. Tu contenido

Lo que publicas es tuyo. Al publicarlo nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo, distribuirlo y comunicarlo públicamente en MOTOCLUBes, en su web y en sus canales, redes sociales y materiales promocionales, mientras siga publicado. Las rutas y el contenido que marques como públicos podrán mostrarse en motoclubes.es a cualquier persona. Podemos usar datos de uso de forma agregada y anónima, incluidos los de tus rutas, para estadísticas, mejoras y estudios, también después de eliminar tu cuenta. Garantizas que tienes derecho a publicar lo que subes.

6. Negocios adheridos y compraventa

Las ofertas de negocios adheridos las ofrece y cumple cada negocio; MOTOCLUBes solo facilita el canje. La compraventa entre usuarios se acuerda directamente entre ellos: MOTOCLUBes no es parte, no intermedia en el pago ni garantiza los productos.

7. Rutas, navegación y seguridad vial

Las rutas, indicaciones, tiempos, avisos, precios de combustible, información meteorológica y puntos de interés son orientativos y pueden contener errores o estar desactualizados. Tú decides por dónde y cómo circulas y eres el único responsable de cumplir las normas de tráfico, vigilar el estado de la vía y conducir con seguridad. No manipules el móvil mientras conduces. Las funciones de seguridad (detección de caídas, SOS, seguimiento) son una ayuda y no sustituyen a los servicios de emergencia: pueden fallar por falta de cobertura, batería, permisos o limitaciones técnicas. La radio del grupo, el seguimiento en tiempo real y el mapa del grupo necesitan conexión de datos; el mapa puede no mostrarse completo en zonas sin cobertura.

8. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. No respondemos de los contenidos de otros usuarios, de las ofertas de negocios, de las operaciones de compraventa entre usuarios, de los fallos de proveedores o redes ajenas ni de los daños derivados del uso de rutas o indicaciones, en la medida en que la ley lo permita. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

9. Qué es gratis y qué se paga

9.1. Gratis. Descargar la app, registrarte, planificar, importar, grabar, navegar y compartir rutas, los grupos, el chat, los foros, la compraventa, los negocios Rider Friendly y el resto de funciones son hoy gratuitos, sin suscripción. Si alguna pasara a ser de pago, te lo avisaríamos antes, como explica la cláusula 9.11.

9.2. La salida en grupo. Lo único que se paga es participar en una salida organizada en un grupo de MOTOCLUBes. Incluye, durante la salida, la radio del grupo (el intercom de voz de la app) y ver a los demás participantes en el mapa en tiempo real. Se paga por persona y por salida, según los días que dure:

Una salida de más de 10 días se paga como dos: los 10 primeros días y, desde el día 11, una salida nueva con el precio que corresponda a los días que falten. Son precios de lanzamiento, con impuestos incluidos. Antes de cada compra verás el precio aplicable y su equivalente por día. Una salida dura desde su hora de inicio hasta las 00:00 (hora peninsular española) de su último día.

9.3. Cuándo se paga y cuándo se usa. Cada salida se paga para esa salida concreta. Puedes pagarla en cuanto te apuntas y en cualquier momento antes de usar la radio o el mapa del grupo. La salida cuenta como usada cuando empiezas a usarlos en ella. Si la pagaste y no llegas a usarlos, queda en tu saldo para otra salida. Una misma salida no se cobra dos veces a la misma persona.

9.4. Quién paga. Cada participante puede pagar su salida, o el líder del grupo puede pagar la de los participantes apuntados. Si la paga el líder, solo cuentan como usadas las de quienes llegan a usar la radio o el mapa del grupo; las demás quedan en el saldo del líder.

9.5. Alargar una salida. El último día de una salida, el líder puede ampliarla. Ampliarla cuesta la diferencia entre el precio de la nueva duración y el ya pagado, y la paga quien pagó la salida de cada participante; si no la paga, puede pagarla el propio participante. Sin ampliación, la salida termina a la hora prevista y la radio y el mapa del grupo dejan de estar disponibles para esa salida.

9.6. Salidas de regalo. Al registrarte recibes 2 salidas de regalo. Si confirmaste tu correo en el aviso de lanzamiento de motoclubes.es antes del 16 de noviembre de 2026 y te registras con ese mismo correo, recibes 4. Cada salida de regalo cubre una salida de 1 día; si la salida dura más, pagas solo la diferencia hasta el precio de su duración. Se usa una salida de regalo por salida. Las salidas de regalo caducan a los 12 meses y se usan antes que las demás. No se pueden canjear por dinero ni transferir.

9.7. Desde cuándo. Las salidas en grupo de pago empiezan el 16 de noviembre de 2026. Hasta esa fecha, la radio y el mapa del grupo siguen siendo gratuitos.

9.8. Cómo se paga y tu saldo. Las compras se hacen dentro de la app a través de Apple App Store o Google Play, con el método de pago de tu cuenta de Apple o de Google, y se rigen también por sus condiciones, incluidos los reembolsos. MOTOCLUBes no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Lo que queda en tu saldo (salidas de regalo, salidas pagadas que no llegaste a usar y salidas devueltas según la cláusula 9.12) vale para otra salida de la misma duración o más corta, o para una más larga pagando la diferencia. Las salidas pagadas y las devueltas no caducan.

9.9. Packs. Además de pagar cada salida, podremos ofrecer packs de varias salidas. Verás su precio y sus condiciones antes de comprarlos.

9.10. Desistimiento. Al comprar aceptas expresamente que el servicio de cada salida se presta en cuanto empiezas a usarla, y que desde ese momento pierdes el derecho de desistimiento sobre esa salida.

9.11. Cambios de precio y de lo que es gratis. Podemos cambiar los precios o las condiciones de la salida en grupo, o hacer de pago alguna función hoy gratuita. Te lo avisaremos en la app antes de que se aplique. Los cambios de precio no afectan a lo que ya tengas en tu saldo.

9.12. Conexión necesaria y fallos del servicio. La radio y el mapa del grupo funcionan a través de internet: necesitan cobertura y datos móviles en el teléfono de cada participante. Sin conexión, en zonas sin cobertura, sin batería, sin los permisos necesarios o por limitaciones del teléfono, del operador, de la itinerancia o de los sistemas de Apple o Google, pueden no funcionar o hacerlo de forma intermitente, y eso no se considera un fallo de MOTOCLUBes ni da derecho a devolución. Solo si una incidencia general del servicio de MOTOCLUBes, que afecte a todos los usuarios y no a una conexión o un teléfono concretos, impide usar la radio y el mapa del grupo durante una salida que has pagado, te devolveremos esa salida a tu saldo si nos lo comunicas en soporte@motoclubes.es en los 7 días siguientes. Si prefieres que te devolvamos el dinero: en Android lo hacemos nosotros a través de Google Play; en iPhone el reembolso lo decide Apple y se pide en reportaproblem.apple.com, y nosotros le confirmaremos la incidencia.

10. Baja y eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Tus datos personales se borran según la Política de privacidad. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos por cambios legales, técnicos, de seguridad, de funciones o comerciales. Te avisaremos dentro de la app o por correo con antelación razonable a su entrada en vigor, y cuando el cambio sea importante te pediremos que aceptes la nueva versión al abrir la app. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

12. Ley y tribunales

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. En otros casos, los de Barcelona.

Contacto: admin@motoclubes.es · Pagos y salidas: soporte@motoclubes.es